Qué recolectamos: Datos de identidad, métodos de pago, actividad de juego e información técnica del dispositivo.
Por qué lo hacemos: Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, verificar tu edad y prevenir fraudes.
Quién lo ve: Solo nuestro equipo autorizado y proveedores técnicos esenciales (nunca vendemos tus datos).
Cuánto tiempo: Durante el ciclo de vida de tu cuenta y el periodo legal requerido en México.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a nuestro soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo 99mx recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí detallado.
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos presentes en nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Para ofrecerte una experiencia de juego segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:
Datos de Cuenta e Identidad
Información básica como nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu perfil y validar que cumples con la mayoría de edad.
Documentos de Verificación
Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea necesario realizar procesos de KYC (Conoce a tu Cliente).
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores de pago asociados.
Actividad de Juego y Transacciones
Historial de apuestas, juegos preferidos, montos depositados y retirados para gestionar tu saldo y detectar patrones de juego problemático.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar el rendimiento del sitio y mejorar la seguridad.
Registros de Comunicación
Cualquier dato proporcionado al contactar a nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o solicitas asistencia.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por la plataforma.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pago que nos suministran la confirmación de transacciones.
4. Finalidad del Uso de Datos
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos legítimos:
Gestión de cuentas, incluyendo el proceso de inicio de sesión y mantenimiento del perfil.
Procesamiento de depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores.
Prevención de fraudes, detección de cuentas múltiples y lucha contra el lavado de dinero.
Personalización de la interfaz y sugerencias de juegos basadas en tus preferencias.
Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
Envío de promociones y marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Intercambio de Información
99mx nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte de infraestructura técnica necesarios para el funcionamiento del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley, orden judicial o para cumplir con normativas regulatorias vigentes en México.
6. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tu información:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad avanzados.
Acceso interno restringido solo al personal estrictamente necesario.
Aislamiento de los datos sensibles de pago para evitar accesos no autorizados.
Monitoreo constante de la plataforma para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes pleno control sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:
Acceso y Rectificación: Puedes solicitar una copia de tus datos o corregir cualquier información inexacta.
Supresión y Portabilidad: Puedes solicitar la eliminación de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.
Oposición y Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento.
Es importante mencionar que, incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo requerido por las leyes de juego y normativas contra el lavado de dinero en México.
9. Retención de Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo que sea necesario para proporcionar el servicio y gestionar la relación con el usuario. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de la cuenta y se extiende según lo exigido por la legislación aplicable en México.
10. Límite de Edad
El acceso a 99mx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. En caso de detectar que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor utiliza nuestra plataforma, por favor infórmalo inmediatamente a través de nuestra página de Soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para optimizar la operatividad, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al exigido en territorio nacional.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Ir a Soporte.
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